REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO, OGÓLNE WARUNKI
ZAWIERANIA UMÓW ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG, W TYM USŁUG ELEKTRONICZNYCH
PRZEZ CENTRUM SZKOLENIOWO-ROZWOJOWE SAPIENTIA
Obowiązujący od dnia 21.08.2026r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady:
a) korzystania z serwisu internetowego prowadzonego przez Centrum Szkoleniowo-Rozwojowe Sapientia, dostępnego pod adresem www.sapientia.pl, zwanego dalej „Serwisem”;
b) korzystania ze sklepu internetowego funkcjonującego w ramach Serwisu, zwanego dalej „Sklepem”;
c) składania zamówień oraz zawierania umów za pośrednictwem Serwisu;
d) dokonywania płatności;
e) świadczenia usług drogą elektroniczną;
f) realizacji zakupionych usług;
g) korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Właścicielem Serwisu, usługodawcą oraz sprzedawcą usług oferowanych za jego pośrednictwem jest Centrum Szkoleniowo-Rozwojowe Sapientia, prowadzone przez ELŻBIETA STELMACH, z adresem wykonywania działalności: ul. Jagiellońska 85/6, NIP: 8511805482, REGON: 811015287, adres e-mail: sapientia@sapientia.pl, numer telefonu: 502520502, zwane dalej „Sprzedawcą” lub „Sapientia”.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, utrwalenie i odtworzenie.
4. Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy za pośrednictwem Sklepu.
5. W odniesieniu do poszczególnych szkoleń, warsztatów, wydarzeń, konsultacji lub innych usług Sprzedawca może wprowadzić regulamin szczegółowy określający w szczególności warunki uczestnictwa, terminy, zasady rezygnacji, organizacji wydarzenia lub inne warunki właściwe dla danej Usługi.
6. Jeżeli dla danej Usługi obowiązuje regulamin szczegółowy, stanowi on integralną część umowy zawieranej z Klientem.
7. W przypadku różnicy pomiędzy niniejszym Regulaminem a regulaminem szczegółowym dotyczącym konkretnej Usługi, pierwszeństwo mają postanowienia regulaminu szczegółowego w zakresie dotyczącym tej Usługi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta ani innych osób, którym przepisy prawa przyznają ochronę konsumencką.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
1. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Sapientia pod adresem www.sapientia.pl.
2. Sklep – część Serwisu umożliwiająca zapoznanie się z ofertą oraz zawieranie umów na odległość.
3. Sprzedawca / Sapientia – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do zawarcia umowy, która korzysta z Serwisu albo zawiera ze Sprzedawcą umowę.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają jej ochronę właściwą konsumentowi.
7. Usługa – odpłatne świadczenie oferowane przez Sapientia za pośrednictwem Serwisu, w szczególności:
a) udział w szkoleniu, warsztacie, spotkaniu lub innym wydarzeniu edukacyjnym lub rozwojowym;
b) konsultacja, mentoring, coaching lub inna forma indywidualnej lub grupowej pracy rozwojowej, jeżeli znajduje się w aktualnej ofercie;
c) usługa realizowana stacjonarnie albo online;
d) materiał lub inne świadczenie wskazane w aktualnej ofercie Sklepu.
8. Oferta – opis konkretnej Usługi zamieszczony w Serwisie, obejmujący jej najważniejsze cechy oraz warunki zakupu.
9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy dotyczącej wybranej Usługi.
10. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sapientia na odległość za pośrednictwem Serwisu.
11. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, bez jednoczesnej obecności stron, w szczególności umożliwienie korzystania ze strony internetowej, formularzy oraz procesu składania Zamówienia.
12. Uczestnik – osoba, która ma uczestniczyć w zakupionym szkoleniu, warsztacie, wydarzeniu, konsultacji lub innej Usłudze; Uczestnik nie musi być jednocześnie osobą dokonującą zakupu.
13. Regulamin szczegółowy – regulamin odnoszący się do konkretnego szkolenia, warsztatu, wydarzenia lub innej Usługi, jeżeli został dla niej przygotowany.
14. Operator płatności – podmiot zewnętrzny świadczący usługę obsługi płatności elektronicznych, jeżeli taka forma płatności jest dostępna w Sklepie.
§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Sapientia świadczy za pośrednictwem Serwisu nieodpłatnie Usługi Elektroniczne polegające w szczególności na:
a) umożliwieniu przeglądania treści Serwisu i aktualnej oferty;
b) udostępnianiu informacji o szkoleniach, warsztatach, wydarzeniach i innych Usługach;
c) umożliwieniu korzystania z formularzy dostępnych w Serwisie;
d) umożliwieniu składania Zamówień;
e) umożliwieniu kontaktowania się ze Sprzedawcą za pomocą środków komunikacji elektronicznej;
f) korzystaniu z innych funkcjonalności wyraźnie udostępnionych w Serwisie.
2. Jeżeli w Serwisie zostanie uruchomiona usługa newslettera, jej szczegółowe warunki, w tym sposób zapisu i rezygnacji, mogą być określone w odrębnych zasadach lub regulaminie.
3. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z ogólnodostępnych funkcjonalności Serwisu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z niej.
4. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne.
§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania z Serwisu
1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są:
a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu;
b) aktualna przeglądarka internetowa;
c) aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku korzystania z funkcji wymagających komunikacji e-mail;
d) włączona obsługa plików cookies lub innych technologii, jeżeli są one technicznie niezbędne do korzystania z określonej funkcjonalności.
2. Klient powinien korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
3. Zabronione jest:
a) dostarczanie lub przekazywanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym;
b) podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu;
c) ingerowanie w system informatyczny Serwisu;
d) podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych lub funkcjonalności Serwisu;
e) wykorzystywanie Serwisu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
4. Sapientia podejmuje odpowiednie działania organizacyjne i techniczne służące zapewnieniu prawidłowego działania Serwisu.
5. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w przypadku prac technicznych, konserwacyjnych, awarii albo innych uzasadnionych przyczyn technicznych.
§ 5. Informacje o Usługach
1. Informacje zamieszczone w Serwisie dotyczące poszczególnych Usług zawierają – odpowiednio do charakteru danego świadczenia – w szczególności:
a) nazwę i opis Usługi;
b) cenę;
c) termin i miejsce realizacji albo sposób realizacji;
d) czas trwania;
e) zakres świadczeń objętych ceną;
f) istotne warunki uczestnictwa lub realizacji;
g) informacje o ograniczonej liczbie miejsc – jeżeli ma to zastosowanie;
h) informacje o szczególnych warunkach rezygnacji lub realizacji, jeżeli dotyczą danej Usługi.
2. Szczegółowy opis konkretnej Usługi zamieszczony na jej stronie stanowi część oferty Sprzedawcy.
3. Jeżeli dla danej Usługi przygotowano Regulamin szczegółowy, Klient przed złożeniem Zamówienia otrzymuje możliwość zapoznania się również z jego treścią.
4. Sprzedawca może określić minimalną lub maksymalną liczbę uczestników niezbędną do realizacji danego szkolenia, warsztatu lub wydarzenia. Informacja o takim warunku jest zamieszczana w Ofercie albo Regulaminie szczegółowym.
5. W przypadku Usług o charakterze edukacyjnym lub rozwojowym Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta lub Uczestnika określonego rezultatu zawodowego, biznesowego, finansowego lub osobistego, chyba że wyraźnie zobowiązał się do osiągnięcia konkretnego rezultatu.
§ 6. Ceny i promocje
1. Cena każdej Usługi jest podawana w Serwisie przed złożeniem Zamówienia.
2. W przypadku sprzedaży Konsumentowi cena całkowita jest prezentowana w sposób umożliwiający ustalenie pełnej kwoty, którą Konsument jest zobowiązany zapłacić, wraz z należnymi podatkami.
3. Jeżeli w Serwisie prezentowana jest również cena netto, informacja o cenie brutto zostaje wskazana w sposób umożliwiający Klientowi jednoznaczne ustalenie całkowitego kosztu zakupu przed złożeniem Zamówienia.
4. Klient przed złożeniem Zamówienia jest informowany o wszystkich dodatkowych kosztach związanych z Umową, jeżeli takie występują.
5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje – w przypadkach wymaganych przez przepisy prawa – także informację o najniższej cenie danej Usługi obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo, jeżeli Usługa jest oferowana krócej niż 30 dni, w okresie od rozpoczęcia jej oferowania do wprowadzenia obniżki.
6. Szczególne warunki promocji, rabatu, kodu rabatowego, ceny wcześniejszego zgłoszenia („early bird”) lub innej oferty specjalnej mogą zostać określone przy danej Ofercie lub w odrębnym regulaminie promocji.
§ 7. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy
1. W celu dokonania zakupu Klient:
a) wybiera interesującą go Usługę;
b) zapoznaje się z jej opisem, ceną oraz warunkami realizacji;
c) wypełnia formularz Zamówienia;
d) podaje dane wymagane do zawarcia i realizacji Umowy;
e) zapoznaje się i akceptuje niniejszy Regulamin oraz – jeżeli ma zastosowanie – Regulamin szczegółowy;
f) wybiera dostępną metodę płatności;
g) składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie informującego, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
2. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia danych Zamówienia i poprawienia ewentualnych błędów.
3. Klient jest zobowiązany do podania danych prawdziwych, aktualnych i niezbędnych do realizacji Zamówienia.
4. Jeżeli Zamówienia dokonuje osoba inna niż Uczestnik, oświadcza, że posiada podstawę do przekazania danych Uczestnika Sprzedawcy oraz dokonania zgłoszenia w jego imieniu lub na rzecz reprezentowanego podmiotu.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że w Ofercie wyraźnie określono inny moment zawarcia Umowy.
7. Jeżeli liczba miejsc na daną Usługę jest ograniczona, Ostateczne potwierdzenie miejsca może być uzależnione od dokonania pełnej płatności w terminie określonym przez Sprzedawcę.
8. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
§ 8. Płatności
1. Za Zamówienie można zapłacić za pomocą metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie.
2. Dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. W przypadku płatności elektronicznych mogą być one obsługiwane przez zewnętrznego Operatora płatności.
4. Operator płatności odpowiada za techniczną realizację transakcji płatniczej zgodnie z zasadami świadczenia własnych usług.
5. Sprzedawcą Usługi pozostaje Centrum Szkoleniowo-Rozwojowe Sapientia, niezależnie od tego, jaki podmiot obsługuje płatność.
6. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie określonym przy składaniu Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta, jeżeli charakter Zamówienia tego wymaga.
7. Za datę płatności uważa się dzień uznania rachunku Sprzedawcy albo otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznej płatności od Operatora płatności.
§ 9. Dokumenty sprzedaży
1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do prawidłowego wystawienia faktury, jeżeli faktura ma zostać wystawiona.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość przekazanych danych do dokumentu sprzedaży.
4. Dokument sprzedaży może być przekazywany w formie elektronicznej lub w inny sposób wynikający z obowiązujących przepisów prawa.
§ 10. Realizacja Usług
1. Usługi są realizowane zgodnie z opisem zamieszczonym w Ofercie oraz – jeżeli ma zastosowanie – zgodnie z Regulaminem szczegółowym.
2. W przypadku szkolenia, warsztatu lub wydarzenia Oferta może określać w szczególności:
a) termin i godziny realizacji;
b) miejsce realizacji albo platformę online;
c) program lub ramową agendę;
d) informacje dotyczące prowadzących;
e) świadczenia dodatkowe objęte ceną;
f) minimalną i maksymalną liczbę Uczestników;
g) szczególne zasady organizacyjne.
3. Sprzedawca może dokonać uzasadnionych zmian organizacyjnych, które nie zmieniają istotnie charakteru ani wartości zakupionej Usługi.
4. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy Usługa nie może zostać wykonana, Sprzedawca może zaproponować:
a) realizację w innym terminie;
b) świadczenie zastępcze – jeżeli Klient wyrazi na nie zgodę; albo
c) zwrot zapłaconej kwoty.
5. Jeżeli istotna zmiana terminu, miejsca lub sposobu realizacji Usługi nie odpowiada Klientowi, Klient może zrezygnować z udziału i otrzymać zwrot kwoty zapłaconej za tę Usługę, z zastrzeżeniem szczególnych okoliczności i bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Szczegółowe zasady dotyczące odwołania konkretnego wydarzenia, minimalnej liczby Uczestników, przekazania miejsca innej osobie oraz zwrotów mogą być określone w Regulaminie szczegółowym.
8
7. O ile Oferta lub Regulamin szczegółowy nie stanowią inaczej, Sprzedawca nie pokrywa kosztów podróży, noclegu, parkingu ani innych wydatków Klienta lub Uczestnika związanych z udziałem w Usłudze, z wyjątkiem sytuacji, w których obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 11. Rezygnacja z Usługi
1. Zasady dobrowolnej rezygnacji z zakupionej Usługi, w tym terminy, wysokość zwrotu oraz możliwość przekazania miejsca innej osobie, określa Polityka Zwrotów, Rezygnacji i Odstąpienia od Umowy dostępna na stronie Serwisu.
2. Postanowienia dotyczące dobrowolnej rezygnacji nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od Umowy przysługującego Konsumentowi albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. Szczegółowe warunki rezygnacji dla konkretnej Usługi mogą zostać dodatkowo wskazane w Ofercie lub Regulaminie szczegółowym.
§ 12. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość
1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Szczegółowe zasady korzystania z prawa odstąpienia, w tym sposób złożenia oświadczenia, termin i sposób zwrotu płatności oraz przypadki wygaśnięcia tego prawa, określa Polityka Zwrotów, Rezygnacji i Odstąpienia od Umowy dostępna na stronie Serwisu.
3. Wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowi Załącznik nr 1 do Polityki Zwrotów, Rezygnacji i Odstąpienia od Umowy.
§ 13. Reklamacje dotyczące Usług i Zamówień
1. Klient może składać reklamacje dotyczące w szczególności:
a) zawarcia Umowy;
b) płatności;
c) organizacji lub sposobu wykonania Usługi;
d) niezgodności wykonania Usługi z Umową;
e) innych nieprawidłowości związanych z realizacją Zamówienia.
2. Reklamację można przesłać:
a) na adres e-mail: sapientia@sapientia.pl, lub
b) pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Jagiellońska 85/6, 70-437 Szczecin
3. W celu ułatwienia rozpatrzenia reklamacji warto podać:
a) imię i nazwisko lub nazwę Klienta;
b) adres e-mail użyty przy składaniu Zamówienia;
c) informację pozwalającą zidentyfikować Zamówienie;
d) opis zgłaszanych zastrzeżeń;
e) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
10
4. Brak informacji wskazanych w ust. 3 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe na podstawie przekazanych danych.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamacje Konsumentów w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, a co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres poczty elektronicznej lub inny adres wskazany przez Klienta.
§ 14. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych
1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub Usług Elektronicznych można przesłać na adres e-mail: sapientia@sapientia.pl.
2. Reklamacja powinna – w miarę możliwości – zawierać informacje pozwalające ustalić:
a) jakiej funkcjonalności Serwisu dotyczy problem;
b) na czym polega nieprawidłowość;
c) kiedy wystąpiła.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie wymagają innego terminu.
§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące dostępnych form pomocy i podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w szczególności u:
a) miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów;
b) właściwych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej;
c) podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne również w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 16. Zasady uczestnictwa w szkoleniach, warsztatach i wydarzeniach
1. Uczestnik jest zobowiązany do przestrzegania zasad organizacyjnych obowiązujących podczas danego szkolenia, warsztatu lub wydarzenia oraz do poszanowania praw innych osób.
2. Usługi o charakterze warsztatowym mogą obejmować ćwiczenia, dyskusje, analizę sytuacji zawodowych oraz aktywną pracę Uczestników.
11
3. Uczestnik sam decyduje, jakimi doświadczeniami i informacjami chce podzielić się podczas zajęć, chyba że określone informacje są niezbędne do wykonania zakupionej Usługi.
4. Uczestnicy są zobowiązani do poszanowania poufności informacji dotyczących konkretnych osób, zespołów lub organizacji ujawnionych przez inne osoby podczas pracy warsztatowej.
5. Omawiając sytuacje zawodowe, Uczestnik powinien unikać przekazywania danych umożliwiających identyfikację osób trzecich, chyba że posiada odpowiednią podstawę do ich ujawnienia.
6. Sprzedawca może odmówić dalszego udziału osobie rażąco naruszającej zasady bezpieczeństwa, dobra osobiste innych osób albo w sposób istotny zakłócającej przebieg zajęć. Jeżeli okoliczności na to pozwalają, decyzja taka powinna zostać poprzedzona zwróceniem Uczestnikowi uwagi.
§ 17. Materiały i prawa autorskie
1. Treści zamieszczone w Serwisie oraz materiały przekazywane Klientom lub Uczestnikom mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
2. Materiały szkoleniowe, warsztatowe, prezentacje, karty pracy, opracowania, modele, grafiki i inne materiały przekazywane w ramach Usług są przeznaczone do własnego użytku Klienta lub Uczestnika w zakresie wynikającym z ich przeznaczenia.
3. Bez uprzedniej zgody osoby lub podmiotu posiadającego prawa do materiałów zabronione jest w szczególności:
a) kopiowanie całości lub istotnych części materiałów w celu ich dalszego rozpowszechniania;
b) odsprzedawanie materiałów;
c) publikowanie lub publiczne udostępnianie materiałów;
d) wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnych odpłatnych szkoleń, warsztatów lub innych usług, jeżeli wykracza to poza dozwolony użytek albo udzieloną licencję.
4. Zakup Usługi nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych do materiałów.
5. Nagrywanie dźwięku lub obrazu podczas szkolenia, warsztatu lub innego wydarzenia wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy oraz – w odpowiednim zakresie – osób, których nagranie dotyczy.
6. Udział w szkoleniu, warsztacie lub wydarzeniu nie oznacza automatycznej zgody Uczestnika na utrwalanie lub rozpowszechnianie jego wizerunku.
7. Jeżeli Sapientia zamierza wykorzystywać wizerunek Uczestnika w zakresie wymagającym jego zgody, zgoda taka jest pozyskiwana odrębnie.
§ 18. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu, składaniem Zamówień i realizacją Usług jest Centrum Szkoleniowo-Rozwojowe Sapientia, prowadząca/y przez Elżbieta Stelmach Centrum Szkoleniowo-Rozwojowe Sapientia.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
a) obsługi Zamówień;
b) zawierania i wykonywania Umów;
c) obsługi płatności;
d) wystawiania dokumentów sprzedaży i realizacji obowiązków księgowych oraz podatkowych;
e) kontaktu z Klientem lub Uczestnikiem;
f) organizacji i realizacji zakupionych Usług;
g) rozpatrywania reklamacji;
h) ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń – w przypadkach przewidzianych prawem.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresu ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem www.sapientia.pl
4. Przekazywanie informacji handlowych lub prowadzenie marketingu bezpośredniego odbywa się na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów oraz – jeżeli jest wymagana – na podstawie odpowiedniej zgody.
5. Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce prywatności lub odrębnej polityce cookies.
§ 19. Odpowiedzialność
1. Sprzedawca odpowiada za prawidłowe wykonanie zawartej Umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Sprzedawca nie odpowiada za skutki wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych, błędnych lub nieaktualnych danych, jeżeli uniemożliwiło to lub utrudniło prawidłową realizację Umowy.
3. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym jej wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
§ 20. Zmiana Regulaminu
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany obowiązujących przepisów prawa;
b) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług Elektronicznych;
c) wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu;
d) zmiany sposobów płatności;
e) zmiany danych Sprzedawcy;
f) konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technologicznych lub organizacyjnych.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Umów zawartych przed wejściem w życie zmiany, chyba że:
a) zmiana jest korzystna dla Klienta;
b) Klient wyrazi na nią zgodę; albo
c) obowiązek jej zastosowania wynika z przepisów prawa.
3. Do Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą i zaakceptowaną w chwili zawarcia Umowy.
§ 21. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia 21.08.2026r.
2. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących chroniących Konsumentów.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
a) Kodeksu cywilnego;
b) ustawy o prawach konsumenta;
c) przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną;
d) przepisów dotyczących ochrony danych osobowych;
e) innych przepisów mających zastosowanie do konkretnego rodzaju Usługi.
4. Wszelkie postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób nienaruszający praw przysługujących Konsumentom oraz innym osobom objętym ustawową ochroną konsumencką.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych jego postanowień.
6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jej pobranie, zapisanie i odtworzenie.