Feedback od nowa.

Prowadzące

Ania Staśkiewicz

Graphic recorderka, facylitatorka, sketchnoterka i trenerka myślenia wizualnego. Łączy 18 lat doświadczenia w zarządzaniu projektami, procedurami i zespołami z umiejętnością wizualnego porządkowania złożonych tematów.

Prowadzi warsztaty i szkolenia oraz wspiera zespoły w lepszym rozumieniu problemów, prowadzeniu rozmów i przechodzeniu od pomysłów do działania. Współpracuje z polskimi i międzynarodowymi organizacjami, m.in. Danone, Medicover, Orange, L'Oréal, Samsung i MOWI.

W swojej pracy wykorzystuje obraz jako narzędzie pomagające zauważyć zależności, uporządkować różne perspektywy oraz przełożyć rozmowę na konkretne ustalenia i działania.

Elżbieta Stelmach

Trenerka biznesu, mentorka, coach kariery i praktyczka analizy transakcyjnej. Łączy ponad 25 lat doświadczenia w prowadzeniu własnej firmy szkoleniowej oraz 16 lat zarządzania zespołami i organizacjami z wiedzą o komunikacji, relacjach i rozwoju zawodowym.

Prowadzi warsztaty, szkolenia, procesy rozwojowe dla liderów, menedżerów i zespołów w biznesie oraz administracji państwowej. Jest certyfikowaną trenerką FRIS® oraz współautorką książki „13 wzorców dobrej komunikacji i relacji. Analiza transakcyjna w praktyce".

W swojej pracy pomaga rozpoznawać schematy wpływające na sposób myślenia, komunikowania się i działania. Łączy analizę transakcyjną z narzędziami diagnozującymi potencjał, wspierając klientów w podejmowaniu świadomych decyzji.

Cel warsztatu i korzyści dla uczestników

Celem warsztatu jest spojrzenie na feedback od nowa – z różnych perspektyw, wykraczających poza samo przekazywanie informacji zwrotnej. Skupimy się na rozwijaniu umiejętności prowadzenia rozmów feedbackowych, które budują wzajemne zrozumienie, wzmacniają odpowiedzialność oraz prowadzą do konkretnych ustaleń, działań i oczekiwanych efektów.

Łączymy dwa uzupełniające się podejścia:

Po warsztacie Uczestnicy będą potrafili:

• przygotować się do wymagającej rozmowy feedbackowej;
• określić jej cel oraz ustalić zasady i kontrakt rozmowy;
• oddzielić fakty i obserwacje od ocen oraz interpretacji;
• rozpoznawać typowe pułapki komunikacyjne i pojawiające się napięcia między rozmówcami;
• zauważać reakcje obronne i reagować na nie w sposób podtrzymujący dialog;
• wykorzystywać prostą mapę wizualną do przygotowania i uporządkowania rozmowy;
• przekładać feedback na konkretne ustalenia, podział odpowiedzialności i kolejne działania.

Każdy Uczestnik zakończy warsztat z przeanalizowaną własną sytuacją zawodową oraz prostym narzędziem, które będzie mógł zastosować w kolejnych rozmowach feedbackowych.

Cena i liczba Uczestników

Cena obejmuje:

• udział w całodniowym warsztacie;
• autorskie materiały warsztatowe;
• ciągły serwis kawowy z przekąskami, lemoniadą i owocami;
• dwudaniowy lunch;
• imienne zaświadczenie uczestnictwa.

Ramowy program warsztatu

Feedback od nowa. Dwa narzędzia, jedna rozmowa

• 9.00–9.30 | Zaczynamy od prawdziwych sytuacji

  Przyjrzymy się doświadczeniom uczestników i wyzwaniom, które najczęściej pojawiają się w rozmowach feedbackowych. Każda osoba wybierze konkretną sytuację ze swojej pracy, do której będzie wracać podczas kolejnych ćwiczeń. Poznamy również ideę „dwóch narzędzi – jednej rozmowy", czyli połączenia analizy transakcyjnej i myślenia wizualnego.

• 9.30–10.30 | Feedback, który buduje odpowiedzialność

  Oddzielimy informację zwrotną od oceny, krytyki, rady i instrukcji. Sprawdzimy, jak mówić o faktach, nie wpadając w interpretacje, oraz czym różni się feedback wzmacniający od korygującego. Przyjrzymy się także trzem perspektywom: osoby przekazującej, przyjmującej i aktywnie poszukującej informacji zwrotnej.

• 10.30–10.45 | Przerwa kawowa
• 10.45–12.00 | Co naprawdę dzieje się między rozmówcami?

  Korzystając z analizy transakcyjnej, przyjrzymy się temu, jak zmieniają się nasze reakcje i sposób komunikacji pod wpływem napięcia. Nauczymy się rozpoznawać moment, w którym rozmowa przestaje być partnerska, oraz role, które mogą utrudniać porozumienie. Poszukamy sposobów na powrót do dialogu opartego na szacunku i wspólnej odpowiedzialności.

• 12.00–13.00 | Zobaczyć rozmowę, zanim się rozpocznie

  Myślenie wizualne pomoże nam uporządkować sytuację, oddzielić fakty od ocen i zobaczyć perspektywy obu stron. Za pomocą prostych symboli i struktur przygotujemy na jednej kartce mapę rozmowy feedbackowej. Nie trzeba umieć rysować - liczy się klarowność myślenia, nie talent plastyczny.

• 13.00–13.45 | Przerwa lunchowa
• 13.45–14.30 | Dwa narzędzia, jedna mapa rozmowy

  Połączymy analizę transakcyjną z myśleniem wizualnym i prześledzimy całą rozmowę na konkretnym przykładzie. Zobaczymy, jak przejść od ratowania, atakowania lub bezradności do troski, asertywności i sprawczości. Przyjrzymy się również zasadzie 3F: Fairness, Focus, Frequency oraz sposobom uzgadniania celu i odpowiedzialności obu stron.

• 14.30–14.45 | Przerwa kawowa
• 14.45–16.05 | Trening rozmów feedbackowych

  Uczestnicy przygotują mapy własnych rozmów, a następnie przećwiczą wybrane sytuacje. Sprawdzimy, jak reagować na napięcie, obronę, wycofanie i kontratak oraz jak przekazywać feedback wzmacniający, który jest konkretny i naprawdę wspiera rozwój. Będzie przestrzeń na informację zwrotną, korektę i ponowne przećwiczenie najtrudniejszych momentów.

• 16.05–16.30 | Od warsztatu do działania

  Na zakończenie każdy Uczestnik uporządkuje wnioski, dopracuje swoją mapę rozmowy i wybierze konkretne działanie do zastosowania w pracy.

Adres i informacje o parkingu

Zasady rezygnacji i możliwość przekazania miejsca innej osobie

Rezygnację z udziału należy przesłać drogą mailową na adres: sapientia@sapientia.pl

• w przypadku rezygnacji zgłoszonej do 22 września 2026 r. Uczestnik otrzyma zwrot pełnej wpłaconej kwoty;
• w przypadku rezygnacji po 22 września 2026 r. wniesiona opłata nie podlega zwrotowi;
• w każdym momencie można bezpłatnie przekazać miejsce innej osobie, po wcześniejszym poinformowaniu Organizatora i podaniu danych nowego Uczestnika;
• zmiana Uczestnika jest możliwa najpóźniej do 11 października 2026 r.

Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych praw konsumenta, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Organizator i faktury

Organizatorem warsztatu oraz podmiotem odpowiedzialnym za przyjmowanie zgłoszeń i płatności jest Centrum Szkoleniowo-Rozwojowe Sapientia. Faktury wystawia Organizator na podstawie danych podanych w formularzu zgłoszeniowym i przesyła je w formie elektronicznej zgodnie z obowiązującymi przepisami do KSeF i na wskazany adres e-mail.

Jeżeli płatność będzie dokonywana przed wystawieniem faktury: faktura zostanie wystawiona po zaksięgowaniu płatności i przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w formularzu zgłoszeniowym.

FAQ – najczęściej zadawane pytania